Политика конфиденциальности

1. Кто является владельцем персональных данных

Владелец и распорядитель персональных данных — администрация Сайта 12steps.com.ua .

Контактная информация для обращений по персональным данным указана в разделе 10 настоящей Политики.

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать следующие персональные данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• электронную почту;
• адрес проживания или доставки;
• другую информацию, которую пользователь добровольно предоставляет через формы Сайта.

Также автоматически могут собираться технические данные:

• IP-адрес;
• тип браузера и устройства;
• файлы cookie;
• данные о поведении пользователя на страницах Сайта.

3. Основания и цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются на основании:

• согласия пользователя;
• необходимости выполнения договора или заказа;
• выполнение требований законодательства;
• законного интереса администрации Сайта (улучшение сервиса, безопасность).

Цели обработки:

• предоставление услуг и поддержка клиентов;
• обработка обращений и заказов;
• отправка информационных сообщений;
• отправка рекламных материалов только по отдельному согласию;
• аналитика и улучшение работы Сайта;
• исполнение требований законодательства Украины.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда это
необходимо для:

• выполнение заказа (службы доставки);
• проведение оплаты (платежные системы);
• исполнение требований государственных органов в соответствии с законом.

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту данных.

5. Срок хранения персональных данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем необходимо для целей обработки:

• данные заказов – в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства;
• контактные данные обращений – до завершения обработки запроса;
• маркетинговые данные – до момента отзыва согласия.

6. Защита персональных данных

Мы применяем организационные и технические меры по защите данных, в частности:

• использование защищенного соединения (SSL);
• ограничение доступа к персональным данным;
• внутренний контроль доступа сотрудников;
• защита от несанкционированного доступа и утечки информации.

7. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и анализа посещаемости.

Cookie могут быть:

• обязательные – необходимые для функционирования Сайта;
• аналитические – помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с Сайтом;
• маркетинговые – используются только при наличии вашего согласия для персональной рекламы.

Пользователь может управлять cookie в настройках браузера или через cookie-баннер на сайте.

8. Права пользователя

Вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточностей;
• требовать удаления данных («право быть забытым»);
• ограничить обработку данных;
• отозвать согласие на маркетинговые рассылки;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

9. Ссылки на посторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылку на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности таких
сайтов.

10. Контактная информация

По всем вопросам о персональных данных вы можете обратиться:

• Адрес: Киев, Украина
• Телефон: +38 (050) 543-22-11
• Электронная почта: info@12steps.com.ua

11. Обновление Политики

Мы можем изменять эту Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

Дата последнего обновления: 07.02.2026